Integritetspolicy

Vyon är personuppgiftsansvarig för de uppgifter vi behandlar om dig som kund. För uppgifter om dina slutkunder (de som ringer din salong) är du personuppgiftsansvarig och Vyon personuppgiftsbiträde.

Telefonnummer, samtalsdata (tidpunkt, längd, ljudinspelning, transkript), bokningsdata (namn, tid, tjänst), samt kontaktuppgifter till dig som salongsägare (namn, mail, företagsuppgifter).

Berättigat intresse för att svara på samtal och driva verksamheten, samtycke för marknadsföring och avtalsuppfyllelse för fakturering.

Inkommande samtal till din salong spelas in och transkriberas så att AI:n ska kunna svara korrekt och för kvalitetssäkring. Uppringaren informeras om detta i början av samtalet. Du som salongsägare ansvarar för att även informera dina kunder — vi tillhandahåller ett standardmanus under /gdpr.

Ljudinspelningar 90 dagar, transkript 30 dagar, bokningsdata så länge kunden är aktiv plus 12 månader, faktureringsuppgifter 7 år (bokföringslag).

Vi anlitar följande leverantörer för att kunna leverera tjänsten:

• Vapi (voice-AI, US) — samtalsstyrning
• Supabase (databas, EU) — datalagring
• Telnyx (telefoni, EU/US) — inkommande samtal
• ElevenLabs (röstsyntes, US) — AI-röst
• OpenAI (språkmodell, US) — förståelse och svar
• Resend (e-post, EU/US) — transaktionsmail

Överföringar utanför EES sker med EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, invända mot behandling, begära begränsning och få ut uppgifter i maskinläsbart format. Kontakta privacy@vyon.se.

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.